Договор-оферта

г. Москва (редакция от «25» июня 2025 г.)
Индивидуальный предприниматель Бараш Ирина Михайловна, психолог, имеющий высшее образование по направлению 37.03.01 «Психология» (Диплом бакалавра № 137724 1828565, Московская Международная академия, г. Москва), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту («Договор») о нижеследующем.
Оплачивая услуги, любое дееспособное физическое лицо принимает (акцептует) условия Договора и именуется далее «Клиент».

1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги психологического консультирования дистанционно; Клиент обязуется оплатить и принять такие услуги.
1.2. Перечень услуг и тарифы публикуются на сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Дополнительные условия, включая технические требования и график встреч, согласовываются отдельно.
1.3. Технические требования
Клиент обязан обеспечить технические условия для проведения онлайн-консультаций, включая:
  стабильное интернет-соединение;
  устройство с микро;
  тихое, удобное место без отвлекающих факторов;
  своевременное подключение в оговоренное время.
2. Формат, частота и длительность Сессий
2.1. Консультации проходят онлайн (WhatsApp, Viber, Telegram или иная согласованная платформа) в оговорённые день и время по московскому времени.
2.2. Базовая длительность одной консультации («Сессия») — 50 минут. При продолжении свыше 50 минут сверхнормативное время оплачивается поминутно исходя из тарифа за 50‑минутную Сессию.
2.3. Рекомендованная частота — 1–2 Сессии в неделю. Дополнительные встречи возможны при наличии свободного времени у Исполнителя.
3. Отмена, переносы и опоздания
3.1. При отмене Сессии по инициативе Клиента менее чем за 24 часа до назначенного времени Исполнитель вправе удержать сумму, эквивалентную фактически понесённым расходам (банковские комиссии, налоги, проценты по рассрочке и др.), а также компенсацию упущенной выгоды (утраченный доход из‑за невозможности назначить в это время другого Клиента, не менее 30%).
3.2. Клиент вправе однократно перенести Сессию без дополнительной оплаты, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
3.2.1. При втором и последующих переносах (уведомление ≥ 24 ч) взимается 30 % стоимости Сессии. При уведомлении <24 ч применяется пункт 3.1.
3.3. При невыходе Клиента на связь в согласованное время без предварительного уведомления, Сессия считается проведённой и подлежит полной оплате.
3.4. Опоздание до 15 минут сокращает длительность Сессии; пропущенное время засчитывается.
3.5. Опоздание свыше 30 минут приравнивается к неявке; применяется пункт 3.3.
 3.6. Исполнитель вправе перенести или отменить Сессию по уважительной причине (болезнь, форс‑мажор), предложив Клиенту альтернативное время либо вернув оплату.

4. График работы, отпуска и праздничные дни
4.1. Отпуск Исполнителя согласуется при составлении графика; об изменениях графика Исполнитель уведомляет Клиента не позднее чем за 14 календарных дней.
4.2. Продолжительность отпуска, как правило, не превышает 2–4 недель подряд.
4.3. В официальные праздники РФ Исполнитель не работает; Сессии, попадающие на эти даты, переносятся без дополнительной оплаты на ближайшее доступное время.
5. Оплата услуг
5.1. Тарифы указаны на сайте Исполнителя в рублях РФ и включают все налоги.
5.2. Оплата — 100 % предоплата через указанные платёжные системы; момент оплаты считается акцептом оферты.
5.3. Пакет Сессий действует 90 календарных дней с даты оплаты. По письменному запросу Клиента, направленному не позднее чем за 7 дней до истечения срока, пакет может быть продлён однократно ещё на 30 календарных дней. По истечении указанного срока услуга считается оказанной, возврату не подлежит.
5.4. Сверхнормативное время (п. 2.2) оплачивается поминутно: стоимость минуты = тариф за 50 мин ÷ 50.
6. Возврат денежных средств
6.1. В случае досрочного отказа Клиента от дальнейших услуг (например, при оплате пакета Сессий) Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных Сессий за вычетом фактически понесённых расходов, включая: — комиссии платёжных систем и банков (в том числе по рассрочкам); — налоги и обязательные отчисления, уже уплаченные Исполнителем; — административные и бухгалтерские затраты; — компенсацию упущенной выгоды (невозможность повторной продажи забронированных слотов другим клиентам). Величина удержания рассчитывается индивидуально, но не может быть менее 30 % от оплаченной суммы.
6.2. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, по обоюдному согласию.
7. Права, обязанности и этические условия
Обязанности Исполнителя
7.1. Соблюдать конфиденциальность, обеспечивать квалифицированное оказание услуг, предупреждать о переносе ≥ 24 ч (если не форс‑мажор).
Обязанности Клиента
7.2. Предоставить достоверные данные, обеспечить технические условия (интернет, тишина), быть трезвым и вовремя подключаться.
7.3. Клиент не ведёт аудио‑/видеозапись Сессии без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе, предварительно уведомив Клиента, вести аудиозапись Сессии исключительно в профессиональных целях (супервизия, самоанализ). Запись хранится в зашифрованном виде, не передаётся третьим лицам без отдельного согласия Клиента и удаляется по истечении 12 месяцев.
7.4. Не вступать в двойные отношения с Исполнителем (дружеские, романтические, деловые) на период действия Договора.
7.5. Воздерживаться от импульсивных жизненно важных решений под влиянием сильных эмоций; обсуждать сомнения с Исполнителем.
7.6. Сообщать Исполнителю о недовольстве ходом работы; тупик может указывать на скрытые ресурсы и требует обсуждения.
7.7. Быть активным: говорить о собственных переживаниях честно и в рамках личной безопасности.
7.8. Предупредить Исполнителя о наличии психических расстройств, приёме психотропных препаратов, наблюдении у психиатра, травмах головы, если таковые есть.
Право Исполнителя на расторжение
7.9. Исполнитель вправе прекратить действие Договора при систематическом нарушении Клиентом настоящих условий.
Завершение терапии
7.10. Длительность сотрудничества не ограничена и зависит от целей Клиента. Работа может быть завершена по инициативе любой стороны.
7.11. Для корректного закрытия терапевтического процесса рекомендуется серия завершающих Сессий — ориентировочно 7 встреч или не менее 20 % от общего количества проведённых Сессий, если работа велась в формате регулярных консультаций. Клиент обязуется сообщить о намерении завершить терапию не позднее чем за одну Сессию до предполагаемой даты окончания.
7.12. Финальная встреча обязательна: на ней подводятся итоги, фиксируются изменения, закрываются незавершённые темы. Если Клиент планирует возобновить работу через 6 месяцев и более, финальная встреча всё равно необходима.
7.13. Возвращение к работе после перерыва обсуждается как новый контракт с учётом актуальных целей и состояния Клиента.
7.14. Ответственность Клиента при досрочном прекращении сотрудничества
Клиент признаёт, что эффективность психологической работы зависит от регулярности и полноты прохождения курса (программы).
В случае досрочного прекращения работы (например, после 1–2 консультаций) и отказа от дальнейших сессий, ответственность за отсутствие ожидаемого результата лежит на Клиенте.
Исполнитель не несёт ответственности за неудовлетворённые результаты при неполном прохождении рекомендованного курса и прекращении сотрудничества по инициативе Клиента.
8. Конфиденциальность, исключения и персональные данные
8.1. Стороны обязуются хранить в тайне информацию, полученную в ходе Сессий. Оплата услуг подтверждает согласие Клиента на обработку персональных данных (ФЗ‑152).
8.2. Публикации. Исполнитель вправе использовать опыт работы с Клиентом в профессиональных или учебных материалах.

• Если существует хотя бы минимальная вероятность идентификации личности Клиента (прямой или косвенной) — Исполнитель предварительно запрашивает письменное согласие Клиента.
• Полностью обезличенные кейсы (без имён, уникальных дат, места, профессии, деталей биографии и любых других идентификаторов) могут публиковаться без отдельного согласия.

8.3. Угроза жизни и здоровью.
  Конфиденциальность может быть нарушена, если Клиент представляет реальную опасность для своей жизни или жизни/здоровья третьих лиц; Исполнитель вправе привлечь соответствующие службы или родственников, предварительно информировав Клиента.
  Конфиденциальность может быть нарушена, если Клиент представляет реальную опасность для своей жизни или жизни/здоровья третьих лиц; Исполнитель вправе привлечь соответствующие службы или родственников, предварительно информировав Клиента.
8.4. Супервизия и интервизия. Исполнитель может вынести случай на супервизию/интервизию для повышения качества работы; все данные анонимизируются, коллеги связаны профессиональной тайной. Клиент может выразить возражение, и оно будет учтено.
9. Ограничение ответственности
9.1. Услуги Исполнителя не являются медицинскими. Исполнитель не ставит диагнозов и не несёт ответственности за решения Клиента. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Клиентом за не оказанные услуги.
9.2. Максимальная сумма возврата Клиенту не может превышать оплату за не оказанные услуги за вычетом фактически понесённых расходов, удержанных согласно условиям раздела 6 (но не менее 30 % от суммы возврата). Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, моральный ущерб или упущенную выгоду Клиента.
10. Форс‑мажор
Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ) при наличии документального подтверждения.
11. Разрешение споров
Споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту регистрации Исполнителя.
12. Заключительные положения
12.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Настоящий договор‑оферта является публичным предложением и вступает в силу с момента акцепта Клиентом, который осуществляется путём оплаты услуг.
12.3. Печатные экземпляры договора не оформляются, копия текста доступна Клиенту на сайте Исполнителя.
12.4. Заказчик по своему желанию может ответить на вопрос: «Чем мне была полезна работа с Психологом Ириной Бараш, какие результаты получены?» — по ссылке: https://teletype.in/@irinabira/-_HVe6kFFNv Ваш отзыв поможет другим людям обратиться за помощью, а также отправить на почту:  psiholog@barashirina.ru
13. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Бараш Ирина Михайловна
ИНН 500344399517
ОГРНИП 324508100105855
Юридический адрес: 142720, Московская область, г. Видное, пгт. Новодрожжино, д. 15, к. 37
E-mail: irina.b.coach@yandex.ru
Сайт: https://barashirina.ru/ Тел.: +7‑985‑291‑01‑18

14. Примечания
Настоящий договор составлен с учётом требований:

• Гражданского кодекса Российской Федерации, в части договорного права и публичных оферт;
• Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федерального закона «О защите прав потребителей»;
• Других нормативных актов, регулирующих дистанционное оказание услуг и профессиональную деятельность психологов.

Публикация настоящего текста на сайте Исполнителя является предложением заключить договор (оферта). Оплата услуг Клиентом подтверждает согласие со всеми условиями оферты и приравнивается к подписанию договора в письменной форме.